Hotelski radnik/hotelska radnica
Solaris, d.d. za Hotelijerstvo, Ugostiteljstvo i Turizam · Šibenik, Šibensko-Kninska županija
1.480 €
mjesečno bruto
O poslu
Hotelski radnik / nosač prtljage
ODNOS SA KLIJENTIMA
o Dočekivanje i pozdravljanje svakog gosta uz smiješak, kontakt očima i prijateljski verbalni pozdrav, oslovljavanje gosta imenom kada je to moguće.
o Aktivno slušanje i prikladan odgovor na upite, probleme i zahtjeve gostiju korištenjem postupaka hotela Amadria Park za rješavanje problema, ugađanja i izgradnju povjerenja.
o Iskreno zahvaljivanje gostima i brižan pozdrav.
o Profesionalno, odgovarajuće i pravodobno ispunjavanje potreba gostiju u pogledu usluga.
o Razgovaranje s gostima i kolegama na jasan, prikladan i profesionalan način.
o Razgovaranje s drugim djelatnicima i slušanje njih kako bi se informacije razmijenile na učinkovit način.
o Razvijanje i održavanje prikladnih i produktivnih radnih odnosa s drugim djelatnicima i odjelima.
POTREBNA ZNANJA, VJEŠTINE I OSOBINE
o Poznavanje engleskog jezika ili njemačkog jezika.
o Orijentiranost rezultatu i klijentima, samoinicijativnost, sposobnost procjene, dinamičnost, fleksibilnost, kreativnost, taktičnost, analitičnost, ljubaznost i otvorenost.
o Kooperativnost i spremnost na timski rad.
o Sposobnost usvajanja novih znanja.
o Dobro poznavanje procesa, načina rada i poslovanja hotela.
Broj traženih radnika: 6
Vrsta zaposlenja: Na određeno
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Smještaj: Nema smještaja
Naknada za prijevoz: Bez naknade
Radno iskustvo: Nije važno
ODNOS SA KLIJENTIMA
o Dočekivanje i pozdravljanje svakog gosta uz smiješak, kontakt očima i prijateljski verbalni pozdrav, oslovljavanje gosta imenom kada je to moguće.
o Aktivno slušanje i prikladan odgovor na upite, probleme i zahtjeve gostiju korištenjem postupaka hotela Amadria Park za rješavanje problema, ugađanja i izgradnju povjerenja.
o Iskreno zahvaljivanje gostima i brižan pozdrav.
o Profesionalno, odgovarajuće i pravodobno ispunjavanje potreba gostiju u pogledu usluga.
o Razgovaranje s gostima i kolegama na jasan, prikladan i profesionalan način.
o Razgovaranje s drugim djelatnicima i slušanje njih kako bi se informacije razmijenile na učinkovit način.
o Razvijanje i održavanje prikladnih i produktivnih radnih odnosa s drugim djelatnicima i odjelima.
POTREBNA ZNANJA, VJEŠTINE I OSOBINE
o Poznavanje engleskog jezika ili njemačkog jezika.
o Orijentiranost rezultatu i klijentima, samoinicijativnost, sposobnost procjene, dinamičnost, fleksibilnost, kreativnost, taktičnost, analitičnost, ljubaznost i otvorenost.
o Kooperativnost i spremnost na timski rad.
o Sposobnost usvajanja novih znanja.
o Dobro poznavanje procesa, načina rada i poslovanja hotela.
Broj traženih radnika: 6
Vrsta zaposlenja: Na određeno
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Smještaj: Nema smještaja
Naknada za prijevoz: Bez naknade
Radno iskustvo: Nije važno