Novo
Specijalist za operativno poslovanje i razvoj suradnji u turističkoj agenciji (m/ž)
Agencija Turist d.o.o. · Split
1.700–2.200 €
mjesečno bruto
O poslu
Što ćeš raditi?
Tvoj posao je podijeljen u četiri jasne cjeline, sve vođene našim sustavom:
1. Svakodnevni operativni rad
Tekuća komunikacija s vlasnicima i gostima, te ažuriranje sustava kako bi operativa agencije funkcionirala točno, pregledno i organizirano.
To uključuje ažuriranje cijena, podataka na platformama, praćenje procedura i sl.
Operativa je temelj ove pozicije.
2. Aktivni razvoj novih suradnji
Samostalno i aktivno kontaktiranje vlasnika smještaja prema definiranom procesu.
Prodaju radimo konzultantski, bez agresivnosti, ali uz stalnu proaktivnost.
Nove suradnje razvijamo prvenstveno izravnim kontaktiranjem vlasnika, pa tvoj posao uključuje samostalno pronalaženje potencijalnih klijenata i iniciranje razgovora.
Za svaki novi uspješno onboardan objekt ostvaruješ prodajni bonus.
3. Onboarding novih objekata: Vođenje cijelog procesa onboardinga, od prikupljanja podataka do aktivacije na platformama, slijedeći naš sustav.
4. Praćenje i koordinacija procesa: Držanje kontrole nad otvorenim zadacima i tekućim procesima u agenciji kako bi bili završeni kvalitetno i na vrijeme.
Raditi ćeš u paru s kolegom na identičnoj poziciji — pokrivajući operativu kroz unaprijed organizirane i dogovorene smjene, dok istovremeno samostalno razvijaš i vodiš vlastiti portfelj novih objekata.
Uvjeti
Formalni uvjeti:
- Minimalno srednja stručna sprema
- Aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu (svakodnevna komunikacija)
- Poznavanje rada u Excelu/Google Sheets i računalu, te sposobnost brzog učenja i snalaženja u raznim programskim alatima
- Vozačka dozvola A ili B kategorije
- Položen ispit za voditelja poslovnice. Ako ga nemaš, očekuje se da ga položiš u roku od 4 mjeseca, na naš trošak.
Prednost:
- Rad na sličnim poslovima administrativno-konzultantske prirode
- Prethodno iskustvo u prodaji je prednost, ali nije nužno.
- Spremnost na aktivnu prodaju jest — očekujemo da samostalno kontaktiraš potencijalne klijente, vodiš razgovore i sustavno razvijaš nove suradnje.
Jesi li ti osoba za nas?
Ovaj posao je idealan za tebe ako:
- Želiš dugoročnu karijeru u turizmu i stabilnost primanja tijekom cijele godine, a ne samo u sezoni
- Voliš rad u organiziranom sustavu i možeš paralelno pratiti više zadataka bez gubitka kontrole
- Imaš izraženu pozornost na detalje
Sitnice za tebe nisu sitnice. Razumiješ da u našem poslu krivi datum u kalendaru ili kriva znamenka u cijeni direktno utječu na goste i vlasnike, te kroz sustavnu provjeru vlastitog rada takve greške svodiš na minimum.
- Komunikativan si i znaš profesionalno pismeno i usmeno voditi komunikaciju na hrvatskom i engleskom jeziku
Posao uključuje svakodnevnu komunikaciju telefonom i putem poruka na hrvatskom i engleskom jeziku.
U komunikaciji s vlasnicima i gostima ostaješ smiren i profesionalan, čak i u stresnim situacijama.
Znaš postaviti granicu na ljubazan, ali odlučan način, držeći se dogovorenih standarda agencije.
- Imaš prodajni duh
Ne čekaš da ti se klijenti jave, nego ih sam proaktivno tražiš.
Odbijanje te ne zaustavlja, nego prilagodiš pristup i pokušaš ponovno.
- Vidiš širu sliku
SOP-ovi su naši temelji u radu, ali tvoja vrijednost je u tome što prepoznaješ uzročno- posljedične veze.
S vremenom očekujemo da uz razumijevanje sustava i procedura razviješ sposobnost samostalnog povezivanja procesa, prepoznavanja gdje se sustav može dodatno poboljšati, te da znaš proaktivno reagirati prije nego što se pojavi problem.
- Preuzimaš odgovornost i samostalno rješavaš probleme
Na zadatak ne gledaš kao na "nešto što treba odraditi", nego kao na proces za koji si osobno odgovoran da bude ispravno završen.
Kada naiđeš na problem ne čekaš pasivno upute za svaki korak, nego znaš povezati stvari, razmišljati nekoliko koraka unaprijed i pronaći rješenje unutar sustava rada.
Kada preuzmeš proces ili problem, možemo se pouzdati da će biti organizirano i kvalitetno doveden do kraja.
Kod nas zadatak nije završen kada si samo "napravio svoj dio“, nego kada je cijeli rezultat za koji si odgovoran stvarno dovršen.
- Digitalno si pismen i snalažljiv
AI alati, Excel/Google Sheets, channel manageri i različite platforme za tebe nisu bauk, nego alati čije korištenje i logiku brzo savladavaš.
Voliš učiti i razvijati nove metode rada i vještine.
Ako ne znaš kako nešto radi, tvoj prvi instinkt je samostalno istražiti rješenje (Google, YouTube, AI).
Ovo NIJE posao za tebe ako:
- Čekaš da ti se stalno govori što treba raditi
- Ne voliš samostalno kontaktirati nove potencijalne klijente i prodajna komunikacija ti predstavlja problem
- Ne voliš raditi na strukturiran način, te učiti nove vještine i alate
- Ne snalaziš se dobro na računalu, računalnim alatima i u komunikaciji na engleskom jeziku
- Tražiš samo sezonski posao
- Ne odgovara ti rad prema unaprijed organiziranom smjenskom rasporedu, uključujući večernje termine i vikende
Nudimo
Što nudimo?
- Puni iznos fiksne plaće tijekom cijele godine
Fiksna plaća iznosi 1.300 € neto tijekom početnog razdoblja učenja, a nakon postizanja dogovorene razine samostalnosti 1.500 € neto mjesečno
- Mjesečni bonus za kvalitetu i točnost rada
200 € neto mjesečno.
Ostvaruje se kroz točan, organiziran i pravovremen rad uz poštivanje definiranih procedura i standarda. Bonus je uz ozbiljan i dosljedan rad realan i dostižan, te služi kao nagrada za odgovornost i visoku kvalitetu rada.
- Prodajni bonusi
Za svaki novi objekt koji samostalno dovedeš i uspješno onboardaš isplaćuje se predujam prodajnog bonusa od 50 do 250 €, ovisno o procijenjenoj vrijednosti objekta.
Ne moraš čekati kraj sezone da bi ostvario bonus — predujam bonusa se isplaćuje odmah nakon uspješnog onboardinga novog objekta.
Na kraju prve sezone se radi konačni obračun bonusa prema stvarno ostvarenoj zaradi agencije na tom objektu, pa kvalitetnije i uspješnije suradnje donose veći ukupni bonus.
Ako se suradnja nastavi i u sljedećoj sezoni, za zadržani objekt isplaćuje se i dodatni jednokratni bonus po objektu.
Ukupan prodajni bonus nema unaprijed postavljen gornji limit.
Tipična ukupna mjesečna primanja uz očekivane prodajne rezultate iznose 1.700–2.200 € neto.
- Strukturirano uvođenje u posao
Imamo vlastiti razrađen sustav rada kroz koji te vodimo, uz praktičnu obuku i podršku, i u operativnom i u prodajnom dijelu posla.
Učit ćeš naše alate, procedure, način komunikacije s vlasnicima i gostima te vođenje prodajnih razgovora, a naučeno odmah primjenjivati na konkretnim zadacima uz našu podršku.
Obuka i praktičan rad odvijaju se paralelno, uz jasne ciljeve i dogovorene rokove za postizanje samostalnosti.
Očekujemo da naučene procedure i standarde dosljedno primjenjuješ.
- Božićnicu
- Mogućnost djelomičnog rada od kuće
Nakon što u potpunosti savladaš sve procese i postigneš samostalnost u radu, očekivano unutar 3–4 mjeseca, otvara se mogućnost djelomičnog rada od kuće.
Rad od kuće kod nas nije definiran samim protokom vremena, već se temelji na mjerljivim rezultatima, točnosti i produktivnosti.
Dok god sustav funkcionira, a rezultati i standardi rada su jednaki kao u uredu i dosljedno se ispunjavaju, imaš fleksibilnost raditi s lokacije koja ti odgovara, uz povremene dolaske u ured radi tjedne koordinacije i specifičnih potreba.
- Jasnoću u radu i podršku tima
Naša kultura rada temelji se na jasnim standardima, povjerenju i odgovornosti kroz definirane procedure i sustav koji omogućava točnost i organizaciju.
Uz kolegu na istoj poziciji imaš osobu koja razumije isti posao, pa vam je lakše međusobno se organizirati i savladati nove vještine i načine rada.
Možeš računati na podršku kolega, kao i oni na tvoju.
- Mogućnost napredovanja
Vjerujemo u rast naših ljudi zajedno s agencijom.
Kako agencija raste, uloge će se postupno dodatno specijalizirati.
Djelatnici koji su već dokazali rezultate, odgovornost i razumijevanje cijelog poslovnog procesa imati će prednost pri budućoj podjeli odgovornosti i napredovanju.
Lokacija rada
Naš ured u Splitu.
Moguć je djelomičan rad od kuće, a za terenski rad obilaska klijenata i objekata kod prodajnog dijela posla imaš na raspolaganju službeni automobil agencije.
Radno vrijeme
Posao se obavlja u okviru punog radnog vremena (40 sati tjedno), a raspored je prilagođen sezonskom ritmu turizma:
Tijekom sezone (7 mjeseci):
Agencija osigurava pokrivenost tima u rasponu od 09:30 do 24:00 h, sedam dana u tjednu.
Rad je organiziran u dvije smjene koje se rotiraju, u pravilu svaka dva tjedna:
Jutarnja smjena: Ponedjeljak – petak (dnevni rad, okvirno 9:30 - 17:30), vikend slobodan.
Večernja smjena: Ponedjeljak – petak u kraćem večernjem trajanju (okvirno 17:30 - 00:00 + subota 9:30 - 17:00)
Izvan sezone (5 mjeseci):
Izvan sezone nudimo fleksibilnost pri izboru rasporeda — ovisno o tvojim preferencijama, možeš birati između:
4-dnevnog radnog tjedna (4x10h, 10-20h)
Ovaj način pokrivanja smjene ti donosi 3 slobodna dana svaki tjedan, ili
Klasičnog 5-dnevnog rada (5x8h, 10-18h)
Obje opcije uključuju raspodjelu rada vikendom između kolega prema unaprijed dogovorenom rasporedu.
Izvan sezone nema kasnih smjena do ponoći.
Operativno opterećenje znatno je manje nego u sezoni, a fokus je na aktivnoj prodaji i onboardingu novih objekata.
Izvan unaprijed dogovorenih smjena nema dodatnih dežurstava ni poziva, ni u sezoni niti van sezone.
Ako ti rad u smjenama, vikendima i večernjim satima tijekom sezone ne odgovara, ova pozicija nije za tebe.
Vrsta zaposlenja
Ugovor na neodređeno na puno radno vrijeme tijekom cijele godine, uz probni rok od 4 mjeseca.
Ako si se prepoznao u svemu ovome, pridruži se našem timu.
Ne tražimo osobu za kratkoročno popunjavanje pozicije, nego nekoga tko želi postati važan dio sustava i rasta agencije.
Ne očekujemo da sve znaš odmah niti da u posao ulaziš naslijepo — kroz naš interni tečaj i program obuke detaljno ćemo sa tobom proći sve korake, od operativnih procedura do prodajnog procesa.
Važniji su nam organiziranost, odgovornost i želja za učenjem.
Poziciju popunjavamo čim nađemo pravog kandidata – ne čekamo rokove.
U prijavi (e-mailu ili motivacijskom pismu), molimo da u prvoj rečenici navedeš koju aplikaciju ili metodu koristiš za organizaciju svojih privatnih ili poslovnih obaveza, npr. Google Calendar, papirnati planer, Todoist itd.
Tvoj posao je podijeljen u četiri jasne cjeline, sve vođene našim sustavom:
1. Svakodnevni operativni rad
Tekuća komunikacija s vlasnicima i gostima, te ažuriranje sustava kako bi operativa agencije funkcionirala točno, pregledno i organizirano.
To uključuje ažuriranje cijena, podataka na platformama, praćenje procedura i sl.
Operativa je temelj ove pozicije.
2. Aktivni razvoj novih suradnji
Samostalno i aktivno kontaktiranje vlasnika smještaja prema definiranom procesu.
Prodaju radimo konzultantski, bez agresivnosti, ali uz stalnu proaktivnost.
Nove suradnje razvijamo prvenstveno izravnim kontaktiranjem vlasnika, pa tvoj posao uključuje samostalno pronalaženje potencijalnih klijenata i iniciranje razgovora.
Za svaki novi uspješno onboardan objekt ostvaruješ prodajni bonus.
3. Onboarding novih objekata: Vođenje cijelog procesa onboardinga, od prikupljanja podataka do aktivacije na platformama, slijedeći naš sustav.
4. Praćenje i koordinacija procesa: Držanje kontrole nad otvorenim zadacima i tekućim procesima u agenciji kako bi bili završeni kvalitetno i na vrijeme.
Raditi ćeš u paru s kolegom na identičnoj poziciji — pokrivajući operativu kroz unaprijed organizirane i dogovorene smjene, dok istovremeno samostalno razvijaš i vodiš vlastiti portfelj novih objekata.
Uvjeti
Formalni uvjeti:
- Minimalno srednja stručna sprema
- Aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu (svakodnevna komunikacija)
- Poznavanje rada u Excelu/Google Sheets i računalu, te sposobnost brzog učenja i snalaženja u raznim programskim alatima
- Vozačka dozvola A ili B kategorije
- Položen ispit za voditelja poslovnice. Ako ga nemaš, očekuje se da ga položiš u roku od 4 mjeseca, na naš trošak.
Prednost:
- Rad na sličnim poslovima administrativno-konzultantske prirode
- Prethodno iskustvo u prodaji je prednost, ali nije nužno.
- Spremnost na aktivnu prodaju jest — očekujemo da samostalno kontaktiraš potencijalne klijente, vodiš razgovore i sustavno razvijaš nove suradnje.
Jesi li ti osoba za nas?
Ovaj posao je idealan za tebe ako:
- Želiš dugoročnu karijeru u turizmu i stabilnost primanja tijekom cijele godine, a ne samo u sezoni
- Voliš rad u organiziranom sustavu i možeš paralelno pratiti više zadataka bez gubitka kontrole
- Imaš izraženu pozornost na detalje
Sitnice za tebe nisu sitnice. Razumiješ da u našem poslu krivi datum u kalendaru ili kriva znamenka u cijeni direktno utječu na goste i vlasnike, te kroz sustavnu provjeru vlastitog rada takve greške svodiš na minimum.
- Komunikativan si i znaš profesionalno pismeno i usmeno voditi komunikaciju na hrvatskom i engleskom jeziku
Posao uključuje svakodnevnu komunikaciju telefonom i putem poruka na hrvatskom i engleskom jeziku.
U komunikaciji s vlasnicima i gostima ostaješ smiren i profesionalan, čak i u stresnim situacijama.
Znaš postaviti granicu na ljubazan, ali odlučan način, držeći se dogovorenih standarda agencije.
- Imaš prodajni duh
Ne čekaš da ti se klijenti jave, nego ih sam proaktivno tražiš.
Odbijanje te ne zaustavlja, nego prilagodiš pristup i pokušaš ponovno.
- Vidiš širu sliku
SOP-ovi su naši temelji u radu, ali tvoja vrijednost je u tome što prepoznaješ uzročno- posljedične veze.
S vremenom očekujemo da uz razumijevanje sustava i procedura razviješ sposobnost samostalnog povezivanja procesa, prepoznavanja gdje se sustav može dodatno poboljšati, te da znaš proaktivno reagirati prije nego što se pojavi problem.
- Preuzimaš odgovornost i samostalno rješavaš probleme
Na zadatak ne gledaš kao na "nešto što treba odraditi", nego kao na proces za koji si osobno odgovoran da bude ispravno završen.
Kada naiđeš na problem ne čekaš pasivno upute za svaki korak, nego znaš povezati stvari, razmišljati nekoliko koraka unaprijed i pronaći rješenje unutar sustava rada.
Kada preuzmeš proces ili problem, možemo se pouzdati da će biti organizirano i kvalitetno doveden do kraja.
Kod nas zadatak nije završen kada si samo "napravio svoj dio“, nego kada je cijeli rezultat za koji si odgovoran stvarno dovršen.
- Digitalno si pismen i snalažljiv
AI alati, Excel/Google Sheets, channel manageri i različite platforme za tebe nisu bauk, nego alati čije korištenje i logiku brzo savladavaš.
Voliš učiti i razvijati nove metode rada i vještine.
Ako ne znaš kako nešto radi, tvoj prvi instinkt je samostalno istražiti rješenje (Google, YouTube, AI).
Ovo NIJE posao za tebe ako:
- Čekaš da ti se stalno govori što treba raditi
- Ne voliš samostalno kontaktirati nove potencijalne klijente i prodajna komunikacija ti predstavlja problem
- Ne voliš raditi na strukturiran način, te učiti nove vještine i alate
- Ne snalaziš se dobro na računalu, računalnim alatima i u komunikaciji na engleskom jeziku
- Tražiš samo sezonski posao
- Ne odgovara ti rad prema unaprijed organiziranom smjenskom rasporedu, uključujući večernje termine i vikende
Nudimo
Što nudimo?
- Puni iznos fiksne plaće tijekom cijele godine
Fiksna plaća iznosi 1.300 € neto tijekom početnog razdoblja učenja, a nakon postizanja dogovorene razine samostalnosti 1.500 € neto mjesečno
- Mjesečni bonus za kvalitetu i točnost rada
200 € neto mjesečno.
Ostvaruje se kroz točan, organiziran i pravovremen rad uz poštivanje definiranih procedura i standarda. Bonus je uz ozbiljan i dosljedan rad realan i dostižan, te služi kao nagrada za odgovornost i visoku kvalitetu rada.
- Prodajni bonusi
Za svaki novi objekt koji samostalno dovedeš i uspješno onboardaš isplaćuje se predujam prodajnog bonusa od 50 do 250 €, ovisno o procijenjenoj vrijednosti objekta.
Ne moraš čekati kraj sezone da bi ostvario bonus — predujam bonusa se isplaćuje odmah nakon uspješnog onboardinga novog objekta.
Na kraju prve sezone se radi konačni obračun bonusa prema stvarno ostvarenoj zaradi agencije na tom objektu, pa kvalitetnije i uspješnije suradnje donose veći ukupni bonus.
Ako se suradnja nastavi i u sljedećoj sezoni, za zadržani objekt isplaćuje se i dodatni jednokratni bonus po objektu.
Ukupan prodajni bonus nema unaprijed postavljen gornji limit.
Tipična ukupna mjesečna primanja uz očekivane prodajne rezultate iznose 1.700–2.200 € neto.
- Strukturirano uvođenje u posao
Imamo vlastiti razrađen sustav rada kroz koji te vodimo, uz praktičnu obuku i podršku, i u operativnom i u prodajnom dijelu posla.
Učit ćeš naše alate, procedure, način komunikacije s vlasnicima i gostima te vođenje prodajnih razgovora, a naučeno odmah primjenjivati na konkretnim zadacima uz našu podršku.
Obuka i praktičan rad odvijaju se paralelno, uz jasne ciljeve i dogovorene rokove za postizanje samostalnosti.
Očekujemo da naučene procedure i standarde dosljedno primjenjuješ.
- Božićnicu
- Mogućnost djelomičnog rada od kuće
Nakon što u potpunosti savladaš sve procese i postigneš samostalnost u radu, očekivano unutar 3–4 mjeseca, otvara se mogućnost djelomičnog rada od kuće.
Rad od kuće kod nas nije definiran samim protokom vremena, već se temelji na mjerljivim rezultatima, točnosti i produktivnosti.
Dok god sustav funkcionira, a rezultati i standardi rada su jednaki kao u uredu i dosljedno se ispunjavaju, imaš fleksibilnost raditi s lokacije koja ti odgovara, uz povremene dolaske u ured radi tjedne koordinacije i specifičnih potreba.
- Jasnoću u radu i podršku tima
Naša kultura rada temelji se na jasnim standardima, povjerenju i odgovornosti kroz definirane procedure i sustav koji omogućava točnost i organizaciju.
Uz kolegu na istoj poziciji imaš osobu koja razumije isti posao, pa vam je lakše međusobno se organizirati i savladati nove vještine i načine rada.
Možeš računati na podršku kolega, kao i oni na tvoju.
- Mogućnost napredovanja
Vjerujemo u rast naših ljudi zajedno s agencijom.
Kako agencija raste, uloge će se postupno dodatno specijalizirati.
Djelatnici koji su već dokazali rezultate, odgovornost i razumijevanje cijelog poslovnog procesa imati će prednost pri budućoj podjeli odgovornosti i napredovanju.
Lokacija rada
Naš ured u Splitu.
Moguć je djelomičan rad od kuće, a za terenski rad obilaska klijenata i objekata kod prodajnog dijela posla imaš na raspolaganju službeni automobil agencije.
Radno vrijeme
Posao se obavlja u okviru punog radnog vremena (40 sati tjedno), a raspored je prilagođen sezonskom ritmu turizma:
Tijekom sezone (7 mjeseci):
Agencija osigurava pokrivenost tima u rasponu od 09:30 do 24:00 h, sedam dana u tjednu.
Rad je organiziran u dvije smjene koje se rotiraju, u pravilu svaka dva tjedna:
Jutarnja smjena: Ponedjeljak – petak (dnevni rad, okvirno 9:30 - 17:30), vikend slobodan.
Večernja smjena: Ponedjeljak – petak u kraćem večernjem trajanju (okvirno 17:30 - 00:00 + subota 9:30 - 17:00)
Izvan sezone (5 mjeseci):
Izvan sezone nudimo fleksibilnost pri izboru rasporeda — ovisno o tvojim preferencijama, možeš birati između:
4-dnevnog radnog tjedna (4x10h, 10-20h)
Ovaj način pokrivanja smjene ti donosi 3 slobodna dana svaki tjedan, ili
Klasičnog 5-dnevnog rada (5x8h, 10-18h)
Obje opcije uključuju raspodjelu rada vikendom između kolega prema unaprijed dogovorenom rasporedu.
Izvan sezone nema kasnih smjena do ponoći.
Operativno opterećenje znatno je manje nego u sezoni, a fokus je na aktivnoj prodaji i onboardingu novih objekata.
Izvan unaprijed dogovorenih smjena nema dodatnih dežurstava ni poziva, ni u sezoni niti van sezone.
Ako ti rad u smjenama, vikendima i večernjim satima tijekom sezone ne odgovara, ova pozicija nije za tebe.
Vrsta zaposlenja
Ugovor na neodređeno na puno radno vrijeme tijekom cijele godine, uz probni rok od 4 mjeseca.
Ako si se prepoznao u svemu ovome, pridruži se našem timu.
Ne tražimo osobu za kratkoročno popunjavanje pozicije, nego nekoga tko želi postati važan dio sustava i rasta agencije.
Ne očekujemo da sve znaš odmah niti da u posao ulaziš naslijepo — kroz naš interni tečaj i program obuke detaljno ćemo sa tobom proći sve korake, od operativnih procedura do prodajnog procesa.
Važniji su nam organiziranost, odgovornost i želja za učenjem.
Poziciju popunjavamo čim nađemo pravog kandidata – ne čekamo rokove.
U prijavi (e-mailu ili motivacijskom pismu), molimo da u prvoj rečenici navedeš koju aplikaciju ili metodu koristiš za organizaciju svojih privatnih ili poslovnih obaveza, npr. Google Calendar, papirnati planer, Todoist itd.