Specijalist za korisničku podršku (m/ž)

Tvrtka EachMoment se bavi očuvanjem dragocjenih uspomena i prijenosom analognih medija (VHS kazete, audio kazete, filmske trake, itd.) u suvremene digitalne formate. Zbog širenja poslovanja na međunarodnom tržištu, tražimo komunikativnu i organiziranu osobu koja će biti prvi kontakt s našim klijentima.



Odgovornosti:

- zaprimanje upita klijenata putem e-maila i telefona

- vođenje klijenata kroz proces pripreme i slanja materijala za digitalizaciju

- koordinacija s tehničkim timom u vezi sa specifičnim zahtjevima digitalizacije

- pružanje informacija o formatima, rokovima isporuke i cijenama usluga

Uvjeti
Ključni uvjet pozicije: odlično poznavanje engleskog jezika

Kako je značajan dio naših klijenata iz inozemstva, izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (C1/C2 razina) je primarni uvjet. Potrebna je samostalnost u vođenju komunikacije i rješavanju upita na engleskom jeziku.



Potrebne kompetencije:

- izvrsno poznavanje engleskog jezika (C1/C2 razina - obavezno)

- izražene komunikacijske vještine i visok nivo empatije prema klijentima

- osnovna informatička pismenost i brzo usvajanje novih softverskih alata

- pedantnost, organiziranost i usmjerenost na detalje

Nudimo
- konkurentna primanja

- ugovor na neodređeno uz probni rad

- detaljan i strukturiran proces uvođenja u rad (onboarding) uz podršku mentora

- slobodni vikendi (rad isključivo od ponedjeljka do petka)

- ugodna i podržavajuća radna atmosfera u timu koji čuva obiteljske uspomene