Rok za 2 dana
Viši specijalist za upravljanje odnosima s klijentima (m/ž)
HRVATSKA POŠTANSKA BANKA, dioničko društvo · Zagreb
Plaća nije navedena u oglasu
O poslu
- Samostalna analiza, obrada i interpretacija podataka iz područja upravljanja odnosima s klijentima (CRM) u poslovanju s stanovništvom
- Priprema i provedba analize postojeće klijentske baze za potrebe izrade poslovne strategije te u cilju prepoznavanja potreba klijenata
- Proaktivno predlaganje i kreiranje kampanja na temelju tržišnog potencijala, segmentacije klijenata i poslovne strategije te praćenje njihova učinka
- Sudjelovanje u projektima za razvoj i unaprjeđenje proizvoda i usluga u poslovanju sa stanovništvom u svrhu prilagodbe istih potrebama korisnika
- Prijenos znanja i provođenje edukacija za druge zaposlenike Banke o interpretaciji i provođenju CRM kampanja u poslovanju sa stanovništvom
- Sudjelovanje u izradi i ažuriranju internih akata vezanih uz poslove CRM-a
- Predlaganje unaprjeđenja i automatizaciju postojećih procesa i aplikativnih rješenja koji se odnose na poslove CRM-a, uključujući izradu korisničkih zahtjeva i testiranje funkcionalnosti aplikativnog rješenja
- Iniciranje i kontrola ispravka nelogičnih podataka u aplikacijama Banke vezanih za klijente.
Uvjeti
- Imaš završen diplomski studij/VSS poželjno matematičkog smjera
- Imaš radno iskustvo u bankarskom sektoru na gore navedenim poslovima
- Imaš iskustvo rada s bazama podataka i znanje naprednog SQL jezika
- Izražene vještine analize podataka i poznavanje rada u alatima za analizu podataka
- Napredno korištenje Excela i ostalih MS Office alata
- Aktivno korištenje engleskog jezika (barem B2 razina)
- Sklonost za rad na kompleksnim zadacima/projektima
- Samostalno istraživanje i prikupljanje svih relevantnih informacija za ostvarenje postavljenih ciljeva
- Sklonost timskom radu i spremnost na stalnu komunikaciju s kolegama
- Savjesnost i odgovornost u radu
Nudimo
- Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem
- Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: korištenje slobodnih dana za važne životne događaje
- Brigu o tvom zdravlju: Dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, razvojni plan, buddy za uvođenje u posao i u novi tim, Dan dobrodošlice
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: Slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije te razne inicijative za zdrav život i okoliš
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.
- Priprema i provedba analize postojeće klijentske baze za potrebe izrade poslovne strategije te u cilju prepoznavanja potreba klijenata
- Proaktivno predlaganje i kreiranje kampanja na temelju tržišnog potencijala, segmentacije klijenata i poslovne strategije te praćenje njihova učinka
- Sudjelovanje u projektima za razvoj i unaprjeđenje proizvoda i usluga u poslovanju sa stanovništvom u svrhu prilagodbe istih potrebama korisnika
- Prijenos znanja i provođenje edukacija za druge zaposlenike Banke o interpretaciji i provođenju CRM kampanja u poslovanju sa stanovništvom
- Sudjelovanje u izradi i ažuriranju internih akata vezanih uz poslove CRM-a
- Predlaganje unaprjeđenja i automatizaciju postojećih procesa i aplikativnih rješenja koji se odnose na poslove CRM-a, uključujući izradu korisničkih zahtjeva i testiranje funkcionalnosti aplikativnog rješenja
- Iniciranje i kontrola ispravka nelogičnih podataka u aplikacijama Banke vezanih za klijente.
Uvjeti
- Imaš završen diplomski studij/VSS poželjno matematičkog smjera
- Imaš radno iskustvo u bankarskom sektoru na gore navedenim poslovima
- Imaš iskustvo rada s bazama podataka i znanje naprednog SQL jezika
- Izražene vještine analize podataka i poznavanje rada u alatima za analizu podataka
- Napredno korištenje Excela i ostalih MS Office alata
- Aktivno korištenje engleskog jezika (barem B2 razina)
- Sklonost za rad na kompleksnim zadacima/projektima
- Samostalno istraživanje i prikupljanje svih relevantnih informacija za ostvarenje postavljenih ciljeva
- Sklonost timskom radu i spremnost na stalnu komunikaciju s kolegama
- Savjesnost i odgovornost u radu
Nudimo
- Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem
- Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: korištenje slobodnih dana za važne životne događaje
- Brigu o tvom zdravlju: Dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, razvojni plan, buddy za uvođenje u posao i u novi tim, Dan dobrodošlice
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: Slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije te razne inicijative za zdrav život i okoliš
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.